Pourquoi ne reçois-je pas de confirmation d'expédition?

Vous recevrez toujours un e-mail de notre part lorsque votre colis quittera notre centre logistique et arrivera sur le lieu de livraison. Vous n'avez pas reçu d'email après quelques jours? Ne paniquez pas!

1. Le délai de livraison n'a pas encore expiré : Vous pouvez toujours vérifier le délai de livraison par type de lentille ou par produits d'entretien sur notre site. Tenez toujours compte de ces délais de livraison afin de toujours commander à temps.

2. Le courrier électronique s'est retrouvé dans les courriers indésirables : il peut arriver que nos courriers électroniques se retrouvent dans votre courrier indésirable. C'est évidemment ennuyant, surtout lorsqu'il s'agit de courriels aussi importants. Par conséquent, assurez-vous de vérifier régulièrement le dossier de courrier indésirable et d'ajouter notre adresse électronique à votre carnet d'adresses.

Le délai de livraison a-t-il expiré et l'e-mail ne se trouve pas dans votre dossier spam? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle, ils se feront un plaisir de résoudre ce problème pour vous.