Waarom krijg ik geen verzendbevestiging?

Je zal steeds een e-mail van ons ontvangen wanneer je pakketje ons logistiek centrum verlaat en jouw richting uitkomt. Heb je na enkele dagen nog geen e-mail ontvangen? Geen paniek! 

1. De levertermijn is nog niet verstreken: Je kan steeds op de productpagina's de levertermijn per lens of vloeistof nakijken. Hou zeker steeds rekening met deze levertermijnen, zodat je steeds op tijd bestelt.

2. De e-mail is terechtgekomen in je spamfolder: Soms kan het gebeuren dat onze e-mails terechtkomen in je ongewenst e-mail. Dat is natuurlijk heel lastig, zeker als het over zo'n belangrijke e-mails gaat. Zorg er daarom voor dat je de spamfolder regelmatig nakijkt en voeg ons e-mailadres toe aan je adresboek.

Is de levertermijn verstreken en zit de e-mail niet in je spamfolder? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst, zij zoeken dit graag voor je uit.