Je wilt je bestelling terugsturen?

Je sterkte is veranderd of je hebt de verkeerde lenzen besteld? Dat kan wel eens gebeuren. Daarom heb je de mogelijkheid om je bestelling gratis naar ons terug te sturen, op voorwaarde dat de lenzendoosjes nog ongeopend en onbeschadigd zijn.

Dat kan via deze link: https://www.return-my-parcel.com/DPD-BE/lensreturnservices/?lang=nl_BE

1) Vul je gegevens in, print het label uit en plak het op de doos.
2) Voeg de originele factuur bij, zodat wij je retour snel kunnen verwerken. Zonder factuur kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
3) Geeft het pakket af in een van de DPD parcelshops.
4) Laat hen het document dat je hebt uitgeprint tekenen in de shop met vermelding van de datum, als bewijs van afgifte.

Het kan tot 3 weken duren voor wij je retour verwerken. Zodra dit gebeurt, ontvang je een e-mail van onze retourdienst. Het bedrag van de teruggestuurde artikelen wordt op je account geplaatst en kan je gebruiken bij je volgende bestelling. Je kan ook steeds een terugbetaling aanvragen.